阿里巴巴
淘寶
當前位置：產(chǎn)品質(zhì)量保證 ● 我公司保證按用戶提供的產(chǎn)品技術(shù)要求供貨，所提供的產(chǎn)品嚴格經(jīng)我方檢臉臺格后發(fā)貨。在交貨時,，產(chǎn)品合格證,、配送清單等重要資料都隨貨送交。收貨時根據(jù)清單確認,。若有問題請聯(lián)系我們,。我們在30-60分鐘內(nèi)專人負責晌應，并在2小時內(nèi)給出處理方案,。 ● 我公司保證所有產(chǎn)品符臺相關(guān)質(zhì)量要求,。凡由我公司提供的產(chǎn)品，自交付使用之日走些莊保質(zhì) 期的條件下發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)備問胚時,，江浙滬區(qū)域,。我們在48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，若路途較遠,，在接到用 戶通知后保證在72小時內(nèi)到達現(xiàn)場,。 ● 我們承諾:產(chǎn)品質(zhì)量保證期為1年，若在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,，我公司將承擔相應的費任,。 產(chǎn)品運輸 ● 我公司具有完善合理的配送體系及管理制度。擁有長期臺作的物流服務機構(gòu)，現(xiàn)貨產(chǎn)品確保在當天發(fā)貨,，OEM定制產(chǎn)品我們嚴格約定周期進行發(fā)貨,，確保為貴公司提供滿意的服務。 ● 我公司承諾按要求的時間,、數(shù)量,、送到指定地點交貨，并提前通知收貨單位做好接貨準備,。如果貴公司調(diào)整交貨時間,，我公司可報據(jù)要求提前或延期交貨。 ● 我公司為確保貨物的順利送達,，產(chǎn)品發(fā)出后均有配送清單,，上面標明送貨時間、數(shù)量,、送貨人及接貨人等信息,，接貨人需當場點清貨物數(shù)量。檢查產(chǎn)品的生產(chǎn)日期,、規(guī)格,。是否有損壞等相關(guān)情況。簽字確認后送貨員方可離開,。 技術(shù)支持 ● 我公司長期為用戶提供免費的,、詳細的技術(shù)支持，為了方便用戶的管理,，我們將向向用戶提供整套技術(shù)方案,，以確保用戶及時獲得所需的增俏服務。技術(shù)支持人員熟悉產(chǎn)品,。技術(shù)先進,、具有豐富的從業(yè)經(jīng)撿。能徹底免除您的后顧之優(yōu),，令產(chǎn)品發(fā)揮其使用價值,。 ● 我公司還設有24小時咨詢熱線，我們將耐心,、細致的為用戶解答所有遇到的問題,。如果我公司的技術(shù)人員能夠及時找到解決的方法，會立刻給用戶以詳細的回答,；若不能,，我公司的技術(shù)人員會盡快制定措施，并通過電話或E-MAIL,，給用戶非常周到的服務,。 售后服務 ● 定期跟蹤:我公司會根據(jù)用戶的檔案,，在相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)保期內(nèi)30-45天聯(lián)系用戶，詢問該段時期內(nèi)的使用狀況,、發(fā)生的問題,。提供幫助用戶的參考建議。解答有關(guān)問題,。 ● 反饋記錄:我公司對用戶反饋回來的關(guān)于本公司提供的產(chǎn)品的問題和相關(guān)倍息,，詳細記錄在用戶檔案中的反饋記錄項內(nèi)。并及時做出反應,。 ● 主動聯(lián)系:當我公司提供的產(chǎn)品有相關(guān)的事件(技術(shù)改進,、優(yōu)息活動等)發(fā)生時，我們將主動與用戶聯(lián)系,，了解用戶意見,，并提供相應服務。 |
